ภาพลักษณ์องค์กร (Corporate Image) คืออะไร? ทำไมต้องมี?!

สิ่งที่มาควบคู่กับบริษัทหรือองค์กรที่มีความสำคัญมากเป็นอันดับต้น ๆ คือ “ภาพลักษณ์องค์กร” หรือ “Corporate Image” ที่ต้องรักษาเอาไว้เสมอ หากเกิดการสูญเสียความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์อันดีก็จะส่งผลต่อองค์กรนั้นได้มหาศาลเลยทีเดียว! วันนี้เรามารู้จักกับ “ภาพลักษณ์องค์กร” กัน!

ภาพลักษณ์องค์กรคืออะไร?

ภาพลักษณ์องค์กร (Corporate Image) หมายถึง ภาพที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพูดถึงบริษัท/องค์กร/สินค้า/บริการ นั้น ๆ ซึ่งเป็นผลลัพธ์จากประสิทธิภาพการทำงาน,  การจัดการสื่อ และกิจกรรมขององค์กร

องค์ประกอบหลักของภาพลักษณ์องค์กร

1. แก่นของธุรกิจ (Core Business) และศักยภาพที่เอื้อให้เกิดการเติบโตขององค์กร
2. ชื่อเสียง, คุณค่าของแบรนด์
3. เทคโนโลยีและนวัตกรรม
4. นโยบายเกี่ยวกับลูกจ้างและพนักงาน
5. ความสัมพันธ์กับลูกค้า, ผู้ถือหุ้นและชุมชน

สร้างภาพลักษณ์องค์กรที่ดีได้อย่างไร?

– นำเสนอนโยบายที่ดีขององค์กรสู่สาธารณะ

– สร้างผลิตภัณฑ์ และบริการที่มีคุณภาพ

– นำเสนอเป้าหมาย และวิสัยทัศน์องค์กร
– ยอมรับข้อผิดพลาด และดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสมเสมอ 

– ให้คุณค่ากับพนักงาน และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี

– แบ่งปันเรื่องราวดี ๆ ขององค์กรสู่สาธารณะ

Techtoro แถมให้!
ตัวอย่างองค์ที่สูญเสียภาพลักษณ์องค์กร


Chipotle ร้านอาหารสไตล์เม็กซิโก
เรื่องราวเริ่มต้นเมื่อเกิดการแพร่ระบาดของ E. coli สืบสวนโดยองค์กรอาหารและยา หรือ FDA (Food and Drug Administration), กระทรวงการเกษตรและความปลอดภัยด้านอาหาร รวมทั้งเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในหลายรัฐ การแพร่ระบาดครั้งแรกมีผู้ได้รับเชื้อจากร้าน Chipotle กว่า 55 คน ใน 11 รัฐ โดย 21 คนได้เข้ารักษาที่โรงพยาบาล การแพร่ระบาดครั้งที่สองมีผู้ได้รับเชื้อ 5 คน จาก 3 รัฐ และมี 1 คนที่เข้ารักษาตัวที่โรงพยาบาล เหตุการณ์นี้เองทำให้ยอดขายของ Chipotle ลดลงอย่างมากในช่วงปี 2015 ถึง 2018

แป้งเด็ก Johnson & Johnson

เรื่องต่อมาเกิดกับแบรนด์ Johnson & Johnson แป้งที่ก่อให้เกิดโรคมะเร็งปอดจากแร่ใยหิน บริษัทได้ทำการปฏิเสธอยู่เสมอว่าผลิตภัณฑ์ของตนก่อให้เกิดมะเร็ง แต่หลักฐานพยานในปี 2017 ได้เปิดเผยว่าผู้บริหารรู้เรื่องข้อบกพร่องของแร่ใยหิน ตั้งแต่ปี 1970 ผลที่ตามมาก็คือ บริษัทต้องพบเจอกับปัญหาทางกฎหมาย และคดีความกว่า 6,500 คดีเกี่ยวกับมะเร็งรังไข่ และมะเร็งเยื่อเลื่อมจากแป้ง 

________________________________

ไม่พลาด! ทุกความรู้ที่จะให้คุณค่ามากกว่าสินทรัพย์

กดติดตาม Techtoro ได้ที่ 👉🏻

 FB : https://techtoro.me/web-fb

 [email protected] : https://techtoro.me/web-line

 Youtube : https://techtoro.me/web-yt

 IG : https://techtoro.me/web-Ig

 Twitter : https://techtoro.me/web-tw

 Blockdit : https://techtoro.me/web-bd

 Tiktok : https://techtoro.me/web-tiktok 

Email : [email protected]

#Techtoro #มากกว่าสินทรัพย์คือความรู้ #Corporate #Image #Business #ภาพลักษณ์ #องค์กร #ธุรกิจ